ご利用ガイド
ご注文について
ご注文方法
- PC・スマートフォン・タブレットでのネット注文を承っております。
- 電話やメールでのご注文はご相談ください。
ご注文完了メール
- ご注文が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容確認メールを自動で送信しております。しばらく経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力に誤りがないかご確認ください。メールが届いていない場合でも会員登録されている方はMyページ内の購入履歴一覧にて注文内容の確認が可能です。
ご注文確定メール
- ご注文完了後、弊店にてご注文内容を確認させていただき、ご注文確定メールをご案内させていただきます。ご注文確定メール送信時間がご注文確定時間となります。
- ご注文確定後は、営業日に発送お手配となりますことをご髙承ください。
送料・お届けについて
送料無料お届け地域
- 沖縄県、離島を除いて送料無料です。
- が沖縄県、離島までの送料は別途ご連絡させていただきます。
個別送料の発生する商品について
- お届け地域に関わらず個別送料が発生する商品があります。該当商品につきましては各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。
午前10時までのご注文は翌営業日出荷（一部商品を除く）
- 午前10時までのご注文でクレジットカード決済、各種Payのいずれかをご利用の場合は、当店の注文確認メールご案内及び、決済完了確認後、在庫のある商品に限り翌営業日発送いたします。10
- 銀行振込をご利用の場合は入金確認後、順次発送のお手配をいたします。
- 再梱包の必要な商品は、翌々営業日に発送となります。
- 当店営業日（平日 月～金）／年末年始・夏季休業日有り
お支払い方法について
クレジットカード
- ご利用可能なクレジット機関は画面最下部にアイコンにてご案内しております。
各種Pay
- ご利用可能な各種Pay機関は画面最下部にアイコンにてご案内しております。
銀行振込
- お振込先／楽天銀行
- ご入金確認後、商品を発送いたします。
キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
- ご注文確定後は、発送のお手配へと進みますのでキャンセルをお受けすることができません。何卒ご高承くださいますようお願いいたします。
不良、破損、品違いの場合
- お客様より頂戴しましたの情報を正確に管理させていただくため、お電話にての口答ご対応はさせていただいておりません。 [受注番号]をお書き添えの上、メールにて承らせていただいておりますのでご了承下さいませ。 また、不良発生箇所のお写真の添付をお願いいたしております。引取交換、ご返金の際に事務手続き上必要となりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不良・破損又は品違いがございましたら、商品到着日より7日以内に、メールにてご連絡ください。7日以上経過した場合、お受けいたしかねますのでご注意ください。
- お客様のご都合による返品（サイズが合わない・イメージが違う・天然木仕様による個体差による色目、質感違い・ブラウザ画面と実物の色目違い等）は、いかなる場合もお受けできません。
- 初期不良による返品交換は各商品メーカーの基準に準じますことをご高承下さい。
- こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱緩衝材は大切に保存しておいてください。初期不良等の交換の際、箱を使用していただき集荷致します。商品の梱包材を処分された場合の梱包材料送付はお客様ご負担となりますことをご高承下さい。
- 返品、交換の際の梱包はお客様にてお願い致します。組立後の商品(不良品)につきましては、組み立てたままでの返品、交換は配送会社様の運用規定によりできませんのでご高承下さい。
当店からのメールが届かないお客様へ
ご確認ください
当店ではご注文いただいてから1～2営業日以内に必ずご案内のメールをお送りしております。ご注文からしばらく経過しても、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。
- 受信設定をされている場合はお手数ですが下記のドメイン指定をお願いいたします。
@rego.nagoya - ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。もし間違っていた場合はお手数ですがご連絡ください。
- セキュリティソフトをご利用の方は、spam（スパム）フォルダやゴミ箱等も確認してください。
- プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
- お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー 運営者にお問い合わせください。
- ドメイン指定受信を行っても当店からのメールが届かない場合は大変恐れ入りますが、ご利用のプロバイダ、携帯キャリアにお問い合わせください。