キャンセル・返品・交換

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

• ご注文確定後は、発送のお手配へと進みますのでキャンセルをお受けすることができません。何卒ご高承くださいますようお願いいたします。

不良、破損、品違いの場合

• お客様より頂戴しましたの情報を正確に管理させていただくため、お電話にての口答ご対応はさせていただいておりません。 [受注番号]をお書き添えの上、メールにて承らせていただいておりますのでご了承下さいませ。 また、不良発生箇所のお写真の添付をお願いいたしております。引取交換、ご返金の際に事務手続き上必要となりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
• 返品のお手配は弊店より指定配送会社様へ依頼をいたします。弊社指定倉庫への返送となりますので、店舗住所への返品をお受けすることができませんのでご注意ください。
• 商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不良・破損又は品違いがございましたら、商品到着日より7日以内に、メールにてご連絡ください。7日以上経過した場合、お受けいたしかねますのでご注意ください。
• お客様のご都合による返品（サイズが合わない・イメージが違う・天然木仕様による個体差による色目、質感違い・ブラウザ画面と実物の色目違い等）は、いかなる場合もお受けできません。
• 初期不良による返品交換は各商品メーカーの基準に準じますことをご高承下さい。
• こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱緩衝材は大切に保存しておいてください。初期不良等の交換の際、箱を使用していただき集荷致します。商品の梱包材を処分された場合の梱包材料送付はお客様ご負担となりますことをご高承下さい。
• 返品、交換の際の梱包はお客様にてお願い致します。組立後の商品(不良品)につきましては、組み立てたままでの返品、交換は配送会社様の運用規定によりできませんのでご高承下さい。